تاریخچه تجارت الکترونیک
انسان از ابتدای خلقت تا کنون روش های تجاری متفاوتی را تجربه کرده است.در ابتدا سیستم تبادل کالا رایج بود.شکارچی گوشت را با سلاح عوض می کرد.این سیستم اشکالات فراونی داشت.مثلاً ممکن بود شکارچی سلاح سازی را پیدا کند که به گوشت احتیاج داشته باشد.در این صورت گوشت ها فاسد می شدند.
بدون شک اختراع پول اولین انقلاب در ضمینه تجارت بود.ارزش آن مشخص بود.حمل آن آسنتر بود،فاسد نمی شد و همه تالب آن بودند.
بانک داری و تجارت الکترونیک هم اکنون در جهان به عنوان یک بحث بسیار تخصصی و در این حل،بسیار پیچیده تبدیل شده است و تطبیق آن با سیستم های تجاری و اقتصادی کشور های مختلف نیاز به تحقیق و برنامه ریزی دقیق دارد.

معرفی تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک واژه ایست که برای تجارت از طریق سیستم های اطلاعاتی- ارتباطی به کار می رود.
تجارت الکترونیک مجموعه ارتباطات،مدیریت اطلاعات و قابلیت های امنیتی است که به سازمان ها، بنگاه ها، شرکت ها، عامه مردم،دولت و ... اجازه می دهد که اطلاعات خدمات و کالاهای خود را بهینه تر، آسان تر و سریع تر با استفاده از شبکه های ارتباطی کامپیوتری، به ویژه اینترنت عرضه دارند.تجارت الکترونیک تجارت بدون کاغذ است.

 تجارت الکترونیک دارای زیر شاخه های عمده ای به شرح زیر است:

v    کسب و کار الکترونیک

v    بازاریابی الکترونیکی

v    بانکداری الکترونیکی

v    کارت های هوشمند

v    مدیریت روابط عمومی با مشتری

 مزایا و معایب

v    دسترسی بیشتر و آسان تر به اطلاعات

v    رفع محدودیت های ورود به بازار، دسترسی شبانه روزی به خدمات و تولیدات

v    صرفه جویی در هزینه های مبادلاتی

v    سرمایه گذاری online

v    تجارت بدون کاغذ

v    عدم حضور واسطه ها

v    کاهش هزینه جستجو ، خدمات الکترونیکی بانکی و بیمه ای

v    افزایش سرمایه گذاری

v    ایجاد فرصت های تجاری جدید برای صنایع و بنگاه های بازرگانی

v    .

v    .

.

تجارت الکترونیک در ایران

آمریکا در تجارت الکترونیکی پیشتاز است .بنا بر گزارش ..... در سال 2002،میزان تجارت الکترونیکی آمریکا در سال 2003،0.96 تریلیون بوده است که از رشد سالانه 95 درصدی برخوردار خواهد بود.

ایران مانند دیگر کشور ها،دارای شرکت های بسیاری است که برای توسعه بازار خود به اینترنت وابسته اند.هدف بیشتر این شرکت ها از پایگاه هایی که در اینترنت ایجاد می کنند،توسعه صادرات است.

توسعه تجارت الکترونیکی در کشورمان با موانعی روبرو می باشد از جمله:

·        نبودن زمینه های حقوقی لازم برای انجام این کار از قبیل عدم مقبولیت امضای الکترونیکی

·        عدم وجود شبکه اصلی تجارت الکترونیکی و سخت افزار و نرم افزار مربوط به آن

·        سرعت پایین و محدودیت خطوط ارتباطی

·        عدم اطلاع دستگاها از مزایای تجارت الکترونیکی

·        لزوم حمایت از حقوق مصرف کننده

مشکلات اصلی کسب و کار اینترنتی

1.مشکلات مربوط به یک سرمایه گذاری موفق

2.مشکلات مربوط به هزینه و سرمایه گذاری

3.مشکلات مربوط به زمان

4.مشکلات مربوط به آگهی های تبلیغاتی

5.مشکلات مربوط به مراجعه مردم و مشتریان به وب سایت شما

6.تقویت ارتباط با مشتریان

7.مشکلات مربوط به فروش

راه اندازی یک تجارت الکترونیکی

قبل از اینکه پا به دنیای وسیع اینترنت بگزارید و بخواهید کالایی را خریداری کنید و یا خیلی مشکل تر آن،کالایی را به فروش برسانید ، زمینه کاری خود را به خوبی بشناسید.

اطلاعات فنی و اقتصادی مربوطه را بدست آورید.

نیاز های کار خود را لیست بندی کنید.

نام های تجاری و کلمات اختصاری مربوط به کالای مورده خرید تا فروش خود را بدانید.

 پرداخت الکترونیک

در انجام یک پرداخت الکترونیک حداقل 4 نقش وجود دارد:

1.پرداخت کننده:در واقع مشتری است.

2.دریافت کننده:در واقع فروشنده است.

3.بانک کارگزار مشتری یا مؤسسه مالی صادر کننده اعتبار برای مشتری

4.بانک کارگزار فروشنده

ویژگی های یک روش پرداخت الکترونیکی مناسب 

امنیت:آیا اطلاعات مالی و شخصی را به روشی می توان تغییر داد که مانع از افشا آن برای گروه های غیر مجاز گردد؟

قابلیت بررسی :یعنی اینکه سیستم بتواند تمام ترکنش را ثبت کند تا در صورت لزوم از آن استفاده کرد.

کارایی:انجام تراکنش با هزینه زمانی کم

قابلیت اطمینان :آیا سیستم به قدر کافی مستهکم است که تراکنش ها یا پول را در صورت قطع برق،خراب شدن server،خرابی شبکه یا ورودی پیش بینی نشده از طرف کاربران از دست ندهد.

مقیاس پذیری : در صورت افزایش بر کاری و افزایش منابع، کارایی کم نشود.

قابلیت مجتمع شدن : آیا سیستم قابلیت مجتمع شدن با سیستم هسابداری یا پرداخت دیگر را دارد؟

قابلیت پذیرش : آیا سیستم از سوی کاربران پذیرفته خواهد شد؟

هزینه پایین : هزینه انجام هر تراکنش در آن پایین باشد.

گمنامی : اینکه مشتری بدون نیاز به معرفی خود قادر به پرداخت باشد.

روش های پرداخت الکترونیکی

4 مدل وجود دارد

1.مدل پرداخت مستقیم مانند پول

2.مدل پرداخت مستقیم بر مبنای حساب

3.مدل پرداخت غیر مستقیم کشش بر مبنای حساب

4.مدل پرداخت غیر مستقیم فشار بر مبنای حساب

انواع دیگر پرداخت الکترونیک

1.سیستم cyber cash

این سیستم از یک مبادله تجاری دیجیتالی ساده استفاده می کند.اساس خدمات آن، مبادلات ایمن ،اختصاصی و معتبر می باشدمکانیسمی دارد که در آن از تکنولوژی رمز نگاری جدید شامل کلید های رمز عمومی و اختصاصی و امضای دیجیتالی.از طریق نرم افزار مخصوص سرویس دهنده و گیرنده استفاده می شود.

2.سیستم مایکروسافت

مایکروسافت تجارت الکترونیکی را با استفاده از بخش مهمی از سایت های وب شرکت ها هموار ساخته است.

3.E-wallet یا کیف الکترونیکی

کیفهای الکترونیکی برنامه های نرم افزاری هستند که در کنار کامپیوتر شخصی صاحب کارت یا سرویس دهنده عضو یا ارائه کننده خدمات شبکه نگاهداری می شود.این برنامه شامل اطلاعات تمام پرداخت های ضروری ، صورت حساب ها و حمل کالا به ازای هر خرید در شبکه است.

امنیت در تجارت الکترونیک

در خرده فروشی سنتی ،خریداران ریسک استفاده از کارت های اعتباری خود را در فروشگاه های معمولی می پذیرند زیرا آنها می توانند کالای مورد معامله را ببینند و لمس کنند و راجع به فروشگاه در نزد خود داوری کنند.اما در اینترنت بدون آن نشانه های فیزیکی ، برای خریداران خیلی مشکل تر است تا امنیت سیستم تجاری شما را تشخیص دهند.همچنین در اینترنت خطرات امنیتی زیر نیز خودنمایی می کند.

کلاهبرداری،افشای غیر مجاز،دستکاری غیر مجاز،تغییر اطلاعات.

مطلوب ترین فن آوری های امنیتی عبارتند از:

1.مسیریاب routers

2.دیواره های آتش internet firewalls

3.سیستم کشف تجاوز instrusion detection system

4.public key infrastructure PKI

5.شناسایی authentication

6.رمزنگاری encryption

پنج قاعده مهم در بازاریابی فروش اینترنتی

1.یک آگهی فروش خوب باید خوانندگان را جذب کند.

2. این آگهی باید برای کاربران خسته کننده نبوده،در کوتاه ترین شکل ممکن هدف خود را بیان کند.

3.پیام مورد نظر شما باید به روشنی و واضح در این آگهی مطرح شود و برای مخاطب گنگ نباشد.

4.محتوای آگهی باید درای اعتبار لازم باشد.

5.این آگهی باید مزایای خرید را برای خواننده به طور کامل شرح دهد.